Na NIC COLLE KIDS, nossa prioridade é garantir a sua satisfação e confiança em cada compra. Sabemos que escolher roupas infantis pode ser desafiador, por isso oferecemos uma Política de Troca transparente, baseada no respeito ao consumidor e nas normas do Código de Defesa do Consumidor.
👕 Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Entendemos que pode haver necessidade de trocar o produto por motivos como tamanho inadequado, cor ou modelo diferente.
O prazo para solicitar o direito de arrependimento ou a troca é de até 7 (sete) dias
corridos após o recebimento do pedido.
A troca será feita mediante disponibilidade em estoque.
O cliente será responsável pelo custo do frete de devolução e reenvio.
Em caso de troca por produto de valor diferente ou de possível defeito demonstrado, a diferença deverá ser paga ou reembolsada e devolvida ao cliente, conforme o caso.
Não realizamos troca da troca.
❌ Itens que NÃO trocamos
Peças brancas;
Produtos em promoção ou liquidação (exceto com defeito de fábrica);
Essências, acessórios e itens de uso pessoal;
📦 Condições para Aceitação de Troca
Para que sua solicitação de troca seja aprovada, o produto deve:
Estar com todas as etiquetas originais afixadas, assim verifique cuidadosamente o produto antes de tirar a etiqueta;
Estar na embalagem original ou em embalagem segura e adequada para transporte;
Não apresentar sinais de uso, como manchas, sujeiras, odores ou desgastes;
Não ter sido lavado ou alterado;
Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao cliente sem a realização da troca;
🛠 Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco, dentro de 30 dias após o recebimento.
Após a avaliação e confirmação do defeito, você poderá optar por:
Troca por outro item, com acerto de diferença de valor, se houver;
Nestes casos, o frete de devolução e reenvio é por conta da NIC COLLE KIDS.
💰 Reembolso
Se optar pelo cancelamento da compra, o valor será devolvido, conforme a forma de
pagamento e apenas no nome do cliente original, o qual realizou a compra.
Cartão de crédito: Estorno realizado junto à operadora do cartão, podendo levar até
duas faturas subsequentes.
PIX ou boleto: O cliente deve informar os dados bancários para reembolso via
transferência.
📞 Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, envie uma mensagem com o número do pedido para:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (17) 99788-8020
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Vamos responder o mais breve possível!
💡 DICA NIC COLLE KIDS
Antes de finalizar sua compra, verifique com atenção as medidas da peça e as
especificações do produto.
Assim, evitaremos trocas desnecessárias e garantimos uma experiência ainda mais
agradável para você!
